Termos de Uso

Estes Termos regulam o uso do SysOrdem Saúde, sistema de gestão para clínicas oferecido por SysOrdem Soluções Digitais ("SysOrdem") na modalidade de assinatura (SaaS). Ao criar uma conta, a clínica ("Cliente") declara ter lido e aceitado estes Termos.

1. Conta e acesso

O cadastro cria a clínica e o usuário administrador. O Cliente é responsável pela veracidade dos dados, pela guarda das senhas e pelos usuários que convidar. O e-mail é o login e é único no sistema.

2. Período de teste e assinatura

A clínica começa com um período de teste gratuito de 7 dias, sem cartão. Após o teste, o uso depende de assinatura mensal. Faturas vencidas há mais de 5 dias colocam o sistema em modo somente leitura; após 60 dias nesse modo, o acesso é suspenso. O pagamento confirmado reativa a licença automaticamente. O preço e os limites de cada plano são os informados na contratação e na tela Minha assinatura.

3. Cancelamento

O Cliente pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período pago. Por 90 dias após o fim do acesso, o Administrador pode exportar os dados cadastrais e financeiros. A exportação em planilha não inclui o prontuário.

O prontuário não é eliminado por decurso de prazo. A guarda legal cabe à clínica. A SysOrdem só o elimina depois de devolvê-lo e de receber instrução escrita do Cliente, ou quando a lei permitir ou determinar.

4. Dados e LGPD

A clínica é a controladora dos dados de seus pacientes e a SysOrdem atua como operadora, tratando-os apenas para a prestação do serviço. Consulte a Política de Privacidade.

O sistema não possui certificação NGS2 nem assinatura ICP-Brasil e não autoriza, por si só, a eliminação de registros em papel. Essa decisão é da clínica, conforme as normas de sua profissão.

5. Responsabilidades

O conteúdo clínico e financeiro registrado é de responsabilidade do Cliente. A SysOrdem empenha-se em manter o serviço disponível e seguro, com backups diários, sem garantia de disponibilidade ininterrupta.

6. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas aos administradores.